Informativa sui rimborsi
Politica di reso di 30 giorni
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o utilizzato, con le etichette ancora applicate e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo email: spazio.ac.2026@gmail.com.
Ti informiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Via della Vittoria 2/1/G, 35017 Piombino Dese (PD).
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta per la spedizione del reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto l'autorizzazione al reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi scrivendo a: spazio.ac.2026@gmail.com.
Articoli danneggiati o problemi con l'ordine
Ti chiediamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l'articolo presenta difetti, è danneggiato oppure se hai ricevuto un prodotto errato, così potremo valutare il problema e trovare una soluzione.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come:
- prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante);
- prodotti personalizzati o realizzati su richiesta (come ordini speciali o articoli personalizzati);
- prodotti per la cura della persona (come prodotti di bellezza).
Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Ti invitiamo a contattarci in caso di dubbi o domande riguardo a un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo acquistato e, una volta che il reso sarà accettato, effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Periodo di recesso di 14 giorni previsto dall'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra indicato, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione.
Come indicato sopra, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o utilizzato, con le etichette ancora applicate e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo quando avremo ricevuto e controllato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la banca o la società della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo: